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ご利用ガイド

注文・商品について

商品は何個から購入可能ですか

注意事項に記載のない限り、1個からご注文可能です。

インターネットでカタログギフトの中身を見られませんか?

デジタルカタログをご用意しております。各カタログギフトページの「カタログの中身を見る」をクリックしてください。
※カタログの表紙・内容につきまして、一部内容や表紙が予告なく変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

カタログギフトの購入時にかかるシステム料とはなんですか?

カタログギフトを受け取られた方が商品を選び、ご注文いただいた商品をお届けするまでに必要な諸経費(冊子やWEBの運営費用、パッケージ、商品の配送料等)です。

のし、包装は有料ですか?

商品詳細ぺージで熨斗対応商品の場合のみ、無料でお付けすることができます。
・名入れは贈り主(ご自分)「姓」と「名」の両方を書くのが基本です。ただし、個人名よりも家の名が適当な場合には「姓」だけを書くこともあります。
・連名の場合は、右位置が上位となり、立場や年齢が高い順に中央から左に向かって書きます。
・結婚の引き出物やお祝い返しでは、男性が右、女性を左というのが基本です。ご夫婦の場合も同様です。
・出産祝いのお返しは、赤ちゃんの「名」のみを書きます。
・英字名の場合は、カタカナで縦書きが基本です。

ギフトラッピングは対応してもらえますか?

商品ページに熨斗・包装可の商品のみ承ることが可能です。対象外商品はご対応出来かねますのでご了承ください。

送料はかかりますか?

お届け先1か所につき、ご注文金額合計10,800 円(税込)以上の場合は送料無料となります。
お届け先1か所につき、ご注文金額合計10,800 円(税込)未満の場合は、935円(税込)※となります。
※沖縄県へのお届けにつきましては、1,485円(税込)をご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

複数の配送先を指定できますか?

1回のご注文でご指定いただける配送先は1か所となります。内祝いなど複数の配送先をご希望の場合、お手数ですがご注文を1回毎にお手続きいただきますようお願いいたします。

注文商品の数量は変更できますか?

申し訳ございませんが承ることができません。

注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文をされる商品により発送日は異なります。各商品ページに発送目安を記載しておりますのでご確認ください。
・銀行振込・コンビニ決済をご選択の場合、弊社にて入金確認後の手配となりますため記載日よりお時間がかかる場合がございます。
・ご注文者様へ確認事項等があった場合、発送準備が遅れる場合がございます。ご注文完了後、弊社よりお送りいたしますメールを必ずご確認ください。

金額のわかるものが入っていることはありませんか?

通常はギフト仕様のため、納品書や領収書などの金額の分かるものを商品に同梱することはありません。

軽減税率の商品は注文時にわかりますか?

軽減税率の対象商品はカートページで※印がついております。

消費税率10%と8%の商品は一緒に注文することができますか?

一緒にご注文いただけます。カートページで、ぞれぞれの税率の合計金額と消費税金額が表示されます。

お支払いについて

支払い方法はどのようなものがありますか?

代金のお支払いは「クレジットカード決済」、「銀行振込」、「コンビニ決済」からお選びいただけます。

電子マネーは使えますか?

申し訳ございませんが、電子マネーでのお支払には対応しておりません。

デビットカードは使えますか?

申し訳ございませんが、デビットカード機能付きクレジットカード及びデビットカードでのお支払いには対応いたしておりません。

振込みはいつまでに手続きすればいいですか?

お振込期日・ご請求金額は【ご注文受付完了メール】にてご確認をお願いいたします。ご注文後3営業日以内に送信いたします。メール確認後に、当社指定口座へお振込をお願いいたします。

領収書を発行してもらうことはできますか?

領収書が発行可能なお支払い方法は、「クレジットカード決済」「銀行振込」の場合のみとなります。
お手数ですがお問い合わせフォームより、「ご注文番号」・「お宛名」「但し書き」をご連絡ください。
商品発送後に、メールにて領収書(PDFデータ)をお送りさせていただきます。
※コンビニ決済、後払い決済、掛け払い決済は、コンビニエンスストアの受領印またはレシートが領収書の代わりとなります。
※複数のご注文内容を合算して領収書(兼 納品書)を発行することは致しかねます。

発送について

海外発送は可能ですか?

申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなります。

式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらえますか?

はい、可能です。ご注文時にお届け先情報をご入力いただき、お問い合わせ・ご要望欄にご挙式予定日・ご両家名・会場名・会場担当者名を弊社までご連絡ください。万一遅れが生じた場合、対処出来かねますので、挙式2日前(弊社営業日)までに到着するように、ご注文お手続きをお願いいたします。(一部商品を除く)

お届け先に複数の商品をひとまとめにして送ることは出来ますか?

申し訳ございませんが、各商品毎に発送となります。

不在で商品を受け取れなかった場合はどうしたらよいですか?

不在通知に記載されている方法で再配達のお手配をお客様にてお願いいたします。配送会社保管期限切れで弊社に商品が返送され再送をご希望の場合、ご注文者様に再送料金をご入金頂きます。ご入金の確認が取れてから、再送手配に入ります。

配送会社センター止めや、コンビニ受取は可能ですか?

センター止め及びコンビニ受取の手続きの対応は行っておりません。ご自宅やお勤め先など直接お受け取り可能なご住所を入力いただきますようお願いいたします。

メールについて

ご注文後のメールが届きません。

ご注文の確認メールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。
1.入力したメールアドレスに誤りがある
2.メールソフトの設定によって、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている
3.ドメイン指定受信やアドレス指定受信の設定によってメールが受信できていない

ドメイン指定受信を設定されている方は、「bridalin.com」からのメールを許可頂きますようお願いいたします。

会員・クーポン・ポイントについて

注文時にクーポンをつけ忘れてしまったのですが、後からでもつけられますか?

申し訳ございませんが、ご注文確定後の対応は致しかねます。クーポンコードは必ずご注文時にご入力くださいますようお願いいたします。

会員ポイントって何ですか?

ポイントサービスを利用するには、会員登録が必要です。(ログインしていない場合、ポイントは加算されませんのでご注意ください。)
会員登録の後、インターネットサイトでご購入頂きますと、購入金額に応じてポイントがもらえます。
このポイントは1ポイント1円として、決済代金のお支払いの全部または一部の支払いに利用することができます。
保有されているポイントはマイページにてご確認いただけます。
◆ 新規会員登録で500ポイントがもらえます。
◆ ご購入金額(※1)の5%がポイントとしてもらえます。
(※1)ポイント付与の対象となる購入金額とは、税抜金額となり、消費税・送料・代引き手数料などの諸費用には適用されません。

注文したポイントはいつ付与されますか?

商品お届けから8日以降に付与されます。
※複数発送がある場合は最後の商品お届け日から8日以降となります。

ポイントに有効期限はありますか?

ポイント有効期限は、最終ご注文日から1年間とさせていただきます。期限を過ぎたポイントは失効となり、使用することはできません。

ポイントはどのように使用すればいいですか?

カート内の「利用ポイント」で、お買い物でご使用されるポイント数を入力してください。

ログインパスワードを忘れてしまいました。確認する方法は?

パスワードの再設定よりメールアドレスをご入力後、送信ボタンを押してください。当社よりメールが自動配信されますので、記載されている内容にそって再設定をお願いいたします。

会員情報の内容を変更したい

マイページより、会員情報を変更することができます。会員ログイン後、会員ページ内の「会員情報編集」にて変更してください。

お届け先の追加・変更とは?

会員登録後、お届け先ご住所の登録・変更ができます。

退会方法を教えてください

マイページの「退会手続き」からお手続きをお願いいたします。退会いたしますと、ポイントや登録したお届け先の情報が削除されますのでご了承ください。